Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

O Esse de Que Pedidos valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, estabelecimentos parceiros e consumidores.

Esta Política apresenta informações sobre quais dados podem ser tratados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares.

2. Sobre o Esse de Que Pedidos

O Esse de Que Pedidos é uma plataforma digital de cardápio online e gestão de pedidos destinada a estabelecimentos comerciais.

Por meio da plataforma, os estabelecimentos podem disponibilizar seus produtos, receber pedidos e organizar seu atendimento.

O Esse de Que Pedidos é uma solução desenvolvida e mantida pela SdQ Digital.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Os dados tratados podem variar conforme a forma de utilização da plataforma.

3.1. Dados de usuários e responsáveis por estabelecimentos

Podemos tratar informações como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone ou WhatsApp;
• dados necessários para autenticação e acesso à conta;
• informações relacionadas ao estabelecimento cadastrado;
• informações relacionadas ao plano ou serviço contratado;
• registros técnicos relacionados ao uso da plataforma.

3.2. Dados dos consumidores que realizam pedidos

Quando um consumidor realiza um pedido por meio do cardápio online de um estabelecimento, poderão ser tratados dados necessários para o atendimento do pedido, como:

• nome;
• telefone;
• dados do pedido;
• endereço de entrega, quando aplicável;
• observações fornecidas pelo próprio consumidor;
• forma de pagamento selecionada.

Recomendamos que os usuários não incluam informações pessoais desnecessárias ou dados pessoais sensíveis nos campos de observações da plataforma.

4. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente pelo usuário durante o cadastro;
• durante a configuração e utilização da plataforma;
• durante a realização de pedidos;
• por meio do contato com nossos canais de atendimento;
• automaticamente por meio de registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas de usuários;
• autenticar o acesso à plataforma;
• permitir a criação e administração de estabelecimentos;
• disponibilizar cardápios online;
• registrar, transmitir e gerenciar pedidos;
• possibilitar entregas ou retiradas, quando aplicável;
• prestar suporte e atendimento;
• administrar planos e serviços contratados;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• manter a segurança e estabilidade da plataforma;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

6. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses previstas na legislação aplicável, de acordo com cada finalidade e contexto.

Entre as bases legais que poderão ser aplicáveis estão a execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse, quando cabível, e o consentimento, quando necessário.

7. Dados tratados nos pedidos dos estabelecimentos

Os estabelecimentos que utilizam o Esse de Que Pedidos podem receber e utilizar dados pessoais de seus próprios clientes para processar e atender pedidos.

Dependendo da operação de tratamento realizada, o estabelecimento poderá atuar como controlador dos dados relacionados aos seus clientes, enquanto o Esse de Que Pedidos poderá realizar determinadas operações de tratamento para viabilizar a prestação dos serviços contratados.

Cada estabelecimento é responsável pelo uso dos dados pessoais a que tiver acesso por meio da plataforma, devendo utilizá-los somente para finalidades legítimas e em conformidade com a legislação aplicável.

8. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para a operação da plataforma, inclusive com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, comunicação, autenticação, pagamentos e outros serviços tecnológicos.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

Não comercializamos dados pessoais como produto.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar os serviços contratados e atender obrigações legais, regulatórias ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a plataforma poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança, autenticação e melhoria da experiência do usuário.

Caso sejam utilizadas futuramente tecnologias de análise, publicidade ou outras categorias que exijam informações ou escolhas adicionais, esta Política poderá ser atualizada e mecanismos apropriados poderão ser disponibilizados.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• outros direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na eliminação imediata dos dados quando sua conservação for necessária ou autorizada pela legislação.

13. Serviços e links de terceiros

A plataforma poderá utilizar ou disponibilizar acesso a serviços de terceiros. Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte os respectivos documentos quando utilizar serviços externos.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas às funcionalidades da plataforma.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

15. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: contato@sdqsolucoesdigitais.com.br